Política de Reembolso

A satisfação dos nossos clientes é uma prioridade na Fest Locadora. Esta política de reembolso descreve as diretrizes e procedimentos para solicitar reembolsos em relação aos nossos serviços. Leia atentamente as informações abaixo para entender as condições aplicáveis a cada situação.
 

1. Cancelamento de Reservas:


   - Se você precisar cancelar uma reserva, entre em contato conosco o mais breve possível. O reembolso será processado de acordo com as seguintes condições:

     - Cancelamentos com aviso prévio de pelo menos 48 horas antes do evento: Será oferecido um reembolso total do valor pago.

     - Cancelamentos com aviso prévio inferior a 48 horas antes do evento: Não será oferecido reembolso.
 

2. Danos ou Defeitos:

   - Todos os itens alugados da Fest Locadora são inspecionados e mantidos em excelentes condições. No entanto, se você identificar danos ou defeitos nos itens alugados no momento da entrega ou durante o evento, entre em contato conosco imediatamente.

   - Faremos o possível para reparar ou substituir o item danificado ou defeituoso. Caso não seja possível, um reembolso parcial ou total, dependendo da situação, poderá ser oferecido.
 

3. Alterações na Reserva:

   - Se você precisar fazer alterações em sua reserva, como adicionar ou remover itens, entre em contato conosco o mais breve possível. Faremos o possível para acomodar suas solicitações, sujeito à disponibilidade dos itens.
   - O reembolso ou cobrança adicional, se aplicável, será calculado com base nas alterações feitas.
 

4. Não comparecimento:

   - No caso de não comparecimento ao evento sem aviso prévio ou cancelamento, não será oferecido reembolso.
 

5. Processamento de Reembolso:

   - Todos os pedidos de reembolso devem ser feitos por escrito, através dos canais de contato fornecidos em nosso site.

   - Faremos o possível para processar o reembolso dentro de um prazo razoável após a aprovação do pedido.

   - O reembolso será processado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na reserva inicial, a menos que seja acordado de outra forma.
 

6. Exceções:

   - Em casos excepcionais, a Fest Locadora reserva-se o direito de analisar individualmente as solicitações de reembolso e tomar decisões caso a caso.

Lembramos que a Fest Locadora busca garantir a qualidade de nossos serviços e a satisfação dos nossos clientes. Estamos comprometidos em resolver qualquer problema que possa surgir e oferecer uma experiência positiva. Em caso de dúvidas ou solicitação de reembolso, entre em contato conosco através dos canais fornecidos em nosso site.

Última atualização: [data da última atualização da política de reembolso]